Два года на автоматизацию процессов

Задача проекта была поставлена так: найти и устранить узкие места в процессах, оптимизировать численность и автоматизировать то, что можно автоматизировать.

Что сделано за два года

• Разработаны и реализованы инициативы по операционной и финансовой эффективности.
• Построены сквозные бизнес-процессы: продажи, производство, логистика, маркетинг.
• Внедрена CRM-система, процессы автоматизированы под ключ.
• Сотрудники обучены работе в системе, написаны технологические инструкции, линейные руководители подготовлены к инструктажу.

По направлениям

• Управление персоналом: обучение и принцип взаимозаменяемости.
• Производственный блок: система удалённого управления оборудованием.
• Продажи и маркетинг: построенный клиентский путь и сквозная аналитика.
• Все направления: регламентация процессов и стандарты работы.

Для заказчика это значит одно: заявка не теряется между людьми, а срок в договоре обеспечен процессом, а не памятью конкретного сотрудника.